Возврат Товара

Когда возможен возврат?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки.

Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:

  1. К возврату принимаются только неиспользованные, новые товары в оригинальной упаковке (прозрачный пакет или коробка со штрих-кодом, в котором / которой был доставлен товар).
  2. Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, мы вынуждены утилизировать по умолчанию.
  3. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
  4. К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте Danielito.ru
  5. Стоимость доставки не возмещается.

 

В течение какого срока возможен возврат?

В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат. Отчет начинается со следующего дня после получения посылки.

 

Возможен ли обмен товара?

Если товар не подошел Вам, обменять его не представляется возможным.

Вы можете вернуть товар и оформить новый заказ.

 

Схема возврата товара надлежащего качества.

  1. Убедитесь, что товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и оригинальную упаковку, в которой был доставлен. Убедитесь, что сохранен чек и другие документы, переданные Вам в момент покупки.
  2. Заполните заявление на возврат – вышлем Вам на электронную почту или отправим почтой России по запросу. Правила заполнения отправим вместе с заявлением. 
  3. По телефону или по электронной почте осведомимся у Вас, каким способом Вам будет удобно отправить неподошедший товар. Если Вы затрудняетесь с ответом, поможем Вам выбрать наиболее удобный Вам способ.
  4. Попросим Вас выслать фото товара, чтобы убедиться, что он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
  5. Товар в оригинальной упаковке, документы на покупку и заполненное заявление нужно отправить нам удобным Вам способом. 
  6. При получении и осмотре товара отправляем Вам уведомление о его получении и о решение по возврату денег.
  7. При положительном решении о возврате денег  Вы получите деньги в течение 10 рабочих дней указанным в заявлении способом.
  8. За доставку деньги не возвращаются, только за товар.
  9. Если товар был возвращен в  ненадлежащем качестве, без документов и/или без оригинальной упаковки, товар будет возвращен Вам за Ваш счет или утилизирован.

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества возвращается по той же схеме, что и товар надлежащего качества. Только в этом случае при положительном решении о возврате денег возвращаем Вам стоимость товара и доставки.

 

_________________________________________________________________________

По любым вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

8(969) 700 555 3

tanya@danielito.ru

X
WhatsApp chat